Versand

Versandrichtlinie

Wir sind stolz darauf, einen zuverlässigen weltweiten Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.

2. Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende Richtwerte für die Lieferzeit:

  • Deutschland & Europa: 5–12 Werktage
  • International Standard: 7–25 Werktage
  • In seltenen Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 40 Tage dauern (z. B. bei Zollverzögerungen oder außergewöhnlichen logistischen Umständen).

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Garantien. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder logistische Umstände sind nicht ausgeschlossen.

3. Versandoptionen

Priority Insured Shipping

Unser Priority Insured Shipping-Service schützt Ihre Bestellung gegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Transports. Sollte Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@hautglenz.de – wir organisieren sofort eine kostenlose Ersatzlieferung.

International Standard Shipping

Der Standard-Versand liefert Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 7–25 Werktagen. In seltenen Fällen kann die Lieferung bei Zollverzögerungen bis zu 40 Tage dauern.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Tracking-Systems einige Tage in Anspruch nehmen kann. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns unter support@hautglenz.de.

5. Geteilte Lieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, die Lieferung in separaten Paketen aufzuteilen. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Tracking-Nummer. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

6. Zollgebühren & Importkosten

Für Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Importgebühren anfallen. Diese Kosten werden nicht von Hautglenz übernommen und liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen, sich im Vorfeld über die geltenden Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

7. Haftungsausschluss

Hautglenz haftet nicht für Versand- und Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, höhere Gewalt, Streiks oder Witterungsbedingungen verursacht werden. Das Versandrisiko geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf diesen über.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@hautglenz.de
Unternehmen: Camaran Group OÜ, Tallinn, Estland